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EMPRESA
Numeraciones Nacionales

Muestrese cercano a sus clientes realizando y recibiendo llamadas con numeraciones de cualquier provincia. Disponga de numeros geográficos de la provincia que neccesite de manera agil y flexible.





















Desvios y saltos de llamadas personalizables

Diseño y aplicación de estrategias de llamada 100% personalizadas. Atendera sus llamadas de la manera más eficiente, optimizando la recepción de llamadas a la persona adecuada y evitando esperas para el cliente.







Encuestas o formularios telefónicos

Exprima al máximo cada llamada conociendo la opinión y satisfacción de la persona que ha sido atendida. Añada una pequeña encuesta o formulario al finalizar la llamada para extraer información que le permitirá evolucionar y mejorar sus servicios.






Salas de audioconferencia

Organice reuniones espontaneas de manera rápida, fácil y segura desde su terminal, podrá invitar a las reuniones tanto personas de dentro de la organización como personas ajenas, para participar solo tendrán que disponer de un teléfono móvil o fijo y un código de seguridad que facilitara el organizador.



Numeraciones Inteligentes

El servicio de numeracion inteligente (900, 901, 902..) es un número único para todo el territorio español, independientemente de la localización de su negocio o el proveedor de telefonía que tenga. Este Servicio permitira a su empresa ganar en posicionamiento ya que ofrece ventajas frente a numeraciones geograficas normales, como por ejemplo:

• Nunca perderá llamadas, se enviaran las llamadas a varias líneas, de forma que si el teléfono donde recibe la llamada está ocupado, desviará la llamadas automáticamente a un segundo número y así sucesivamente.
• Un sólo número que publicitar y más fácil de recordar.
• Podrá cambiar el domicilio de su negocio, o su proveedor de telefonía y su número no se verá afectado.
• Proyección moderna y activa de la empresa





Programación automática de locuciones

Ya no tendrá que activar y desactivar sus locuciones al entrar y salir de la oficina, ni preocuparse de activar locuciones especiales los días festivos, a través de nuestro panel de clientes, podrá programar el calendario y horario de aplicación de las locuciones, todo de manera rápida y fácil.





Plataforma de SMS

Envíe SMS de manera masiva o individualizada a sus clientes, informándolos de promociones, eventos, recordatorio de citas, felicitando su cumpleaños o enviando la información que precise. Todo ello desde su panel de control de manera fácil, rápida y ofreciendo una imagen moderna y cercana.





Colas de Agentes

Todas las funcionalidades de un Call Center, configure su estrategia de recepción de llamadas como más le convenga. Podra crear colas de agentes después de una locución, colas de agentes directa o diferentes colas de agentes según la opción escojida en un menú IVR. Además, posteriormente podrá realizar un seguimiento de cada agente de manera individualizada, comparativa de llamadas atendidas, minutos por llamada etc…






Beneficis








Funcionalitats


Funcionalitats bàsiques:


Locucions i configuració del menú de benvinguda.
Programació de locucions segons horari, numero de telèfon d'origen, número de telèfon de destí.
Salts de trucades configurables segons les necessitats del client.
Identificador de trucades i bústia de veu.
Transferència de trucades entre extensions i seus.
Trucades gratuïtes entre extensions i seus.
Conferencia a tres.
Trucada en espera.
Múltiples modalitats de desviament de trucades.
Música d’espera.



Funcionalitats avançades: